Política de envíos

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Whitebutterfly Bisutería cada pedido se prepara con mucho cariño y de manera artesanal. Muchas de nuestras piezas se realizan especialmente para cada pedido, por lo que necesitamos un poquito de tiempo para prepararlas antes de que comiencen su camino hacia ti. 🦋

Gastos de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

Los gastos de envío son:

• Pedidos inferiores a 30 €: 5 € de gastos de envío.
• Pedidos de 30 € o más: envío gratuito.

El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Tiempo de preparación

Todas nuestras piezas están hechas a mano, por lo que el plazo habitual de preparación del pedido es de aproximadamente:

10-15 días.

Este tiempo nos permite preparar cada pieza con el cuidado y la atención que merece.

Al tratarse de productos artesanales, en momentos de gran volumen de pedidos el plazo podría variar ligeramente. Si se produjera algún retraso importante, nos pondríamos en contacto contigo.

Envío del pedido

Una vez que tu pedido esté preparado y haya sido entregado a la empresa de transporte, comenzará el proceso de envío hasta la dirección indicada durante la compra.

Los tiempos de transporte pueden variar en función de la empresa de mensajería, la localidad de destino, festivos u otras circunstancias ajenas a Whitebutterfly Bisutería.

Por este motivo, el plazo de 10-15 días corresponde principalmente al tiempo necesario para preparar artesanalmente tu pedido, y no garantiza el tiempo exacto que pueda tardar posteriormente la empresa de transporte en realizar la entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad de la clienta comprobar que la dirección de envío facilitada al realizar el pedido sea correcta y esté completa.

Te recomendamos revisar especialmente:

• nombre y apellidos;
• calle y número;
• piso, puerta u otros datos necesarios;
• código postal;
• localidad;
• provincia;
• teléfono de contacto.

Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a:

whitebutterflybisuteria@gmail.com

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, es posible que ya no podamos realizar cambios.

Pedidos devueltos por dirección incorrecta o ausencia

Si un pedido es devuelto a Whitebutterfly Bisutería debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada durante la compra, o por no haber podido realizarse la entrega por causas atribuibles a la persona destinataria, podrán aplicarse nuevamente los gastos correspondientes para realizar un segundo envío.

Pedido dañado durante el transporte

Si recibes tu pedido y alguna pieza ha llegado rota o defectuosa, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, en un plazo máximo de 14 días desde la entrega.

Escríbenos a:

whitebutterflybisuteria@gmail.com

Incluye:

• tu nombre;
• número de pedido;
• una breve explicación de lo ocurrido;
• fotografías claras de la pieza dañada;
• y, cuando sea necesario, fotografías del embalaje.

Una vez revisada la incidencia, si corresponde, prepararemos y enviaremos una pieza en correcto estado sin coste adicional para ti.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado o envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

whitebutterflybisuteria@gmail.com